中国人文财富论坛第二次会议

中国企业人文发展指数与评价方法

高层专家研讨会

会议主题：中国企业人文发展指数暨东方文化书院计划

主办机构：中国人文财富论坛组委会

           中国东方文化研究会东方管理研究中心

           国家知识更新工程国学与和谐企业文化建设项目组

特别支持：北京建工集团培训中心

会议时间： 2009年4月22日（9：00—12：00）

会议地点：北京建工集团培训中心会议厅

会议主持：乾泉教授、中国人文财富论坛执行主席、中国东方文化研究会副会长、兼东方管理研究中心主任

部分与会专家发言摘要：

中国企业联合会、中国企业家协会执行副会长、中国企业报社社长、享受国务院政府津贴专家、冯并教授

【冯并会长】：

    全球金融危机已经深刻影响到人们的消费行为模式，消费行为模式反过来又会影响企业的生产、销售和经营模式，这种影响是非常深刻的，企业的管理和文化肯定会发生革命性的变革。这就要求我们对企业的发展和管理问题的研究，要积极进行理论创新，理念创新，工具盒模型创新，评价方法创新，如“绿色经济”、“循环经济”、“企业社会责任”、“能耗比率”、“碳排放”、“企业信用和诚信”、“品牌价值”、“自主创新”、“和谐企业文化”等等，这些“人文指标”指标需要有工具来量化，需要设计调查问卷，需要深入跟踪调查，需要科学的评价。不能再用传统对企业评价的标准，来考量企业的经营和科学发展，也考量不出来。

    乾泉教授带领的专家团队，按照我们最初的设想和规划要求，将《中国企业人文发展指数体系与评价方法讨论稿》拿出来了，做了大量的基础性工作，很辛苦。这个讨论稿以“人文本”，以人文为本的发展理念出发，以科学管理架构为先导，这个理论模型的设计比较超前，而且将中国传统文化的核心价值融入量化考核指标，是真正引导企业实现科学发展的适用工具，值得我们深入研究。

    再强调一点，《企业人文发展指数评价》这项工作是个系统工程，工具模型要实现简单化，必须考虑到大众化和可操作性，不能“太学术、太理论”，企业家和企业管理者看不懂，这样会影响推广普及，作用会大打折扣，就会失去意义。但需要时间，需要协作，需要深入企业实际，还有很多工作需要做，在可操作性上尽快细化，做好对不同类型标杆企业的示范、试点工作，为下一步全面普及打好基础。以人文发展为价值理念和考核指标的企业，一定会经得起风雨，一定会越来越健康，一定会实现可持续发展。这方面工作的社会意义非同寻常，需要在座各位专家和各参与单位，大家共同努力。

国务院国有资产监督管理委员会监事会主席（副部级）、北京大学国民素质研究中心主任、博导、解思忠教授

【谢思忠】：

    由联合国规划署十年前推出的国家“人文发展指数”，是衡量国家现代化的重要指标。我们现在要推出的《企业人文发展指数》，理念很好。一个企业的发展，不单单要重视厂房、设备、现金流、产品质量、销售额、销售价格、经营规模、成本管理等等这些硬性指标，还应该重视企业价值观念、品牌效应、企业文化、团队精神和员工素质等这些软实力。

    最近国际上都在关注和评论美国新上任的国务卿希拉里，使美国前总统布什政府的强硬政策和鹰派化的执政作风发生了变化，也可能是因为美国次贷危机的关系伤了元气，现在的外交上推行“妙实力”。我个人的理解，妙实力就是把握“硬实力”和“软实力”的平衡和均衡战略，与我们蒋总这本《均衡管理》的思想应该差不多，值得大家关注和研究。

    我认为，《企业人文发展指数体系》实际上就是企业的软实力指标体系，不要太复杂，现粗后细，开始应该侧重以下三个方面：

    第一是影响力，包括企业社会责任、品牌、社会影响、市场上的号召力、作为行业标杆人们的关注都等等；

    第二是公信力，企业的诚信力、信任关系管理、合同的守信指标、银行的商业信用等级等这些信用指标，是市场和第三方对企业应用的认可度；

    第三是凝聚力，企业的决策团队、管理团队、生产团队、经营团队、营销团队等等，大家对企业总体战略和自身团队目标的认同，对企业经营理念、企业文化和人文关怀的价值认同、满意度，应该可以调查，是对企业文化是否和谐的度量。

    在此基础上，设计调查问卷，实现标准化管理，以具体的量化数据指标为依据，这样就把人们普遍认为不可琢磨的企业的“软实力”，实现了数量化、标准化、科学化的管理，有利于科学评价、科学管理和科学决策，提升企业的核心竞争力。

国家人保部中国人事科学研究院学术委员会主任、原院长、王通讯教授、享受国务院政府津贴专家  

【王通讯】：

    中国人文财富论坛的定位非常好，很有必要。现在的普遍情况是，财富逐渐积累的多了，但是人文精神和人文关怀丢掉了。

    发展是什么呢？

    我认为，发展不仅仅是经济增长，不仅仅是GDP的数量增加多少的问题。科学发展观贯彻为何有难度？为何有阻力？就是传统的GDP发展思维和“政绩工程”思维太严重了，甚至教育也只重数量，导致就业压力空前的大。我们忽略了人的发展，忽略了人才的开发和人的价值需求。

    这一点上，美国的福特先生是个里程碑，福特创立的的汽车定位就是关注广大普通消费者的需求，在一开始的汽车价格定位上，因为很低，同行们非常诧异和反对。但是，实践证明福特是对的，而且发展的非常快，福特的经营理念成功了。

    因此，企业要发展，一定要关注人的发展，关注人才的成长和培育。同时，要高举人文的旗帜，保护和保障弱者的利益，这样的企业文化才是先进的生产关系，这样的企业能力才是先进的生产力。

    中国企业人文发展指数评价开了个好头，既是科学发展观的要求，也是三个代表精神的真实体现。这件事情非常有意义，应该大力推介，抓好落实！

中国人文财富论坛执行主席、中国东方文化研究会副会长、兼东方管理研究中心主任乾泉教授

【乾泉】

    自从党的十七大以来，中央强调并要求深入贯彻落实科学发展观，而科学发展观的核心价值就是“以人为本”。但是现在指导企业落实科学发展观，缺少系统的操作方法和工具，落地很困难，因此也才导致问题企业不断“涌现”，问题地区频频曝光。使我们本来就受到全球金融危机影响的经济雪上加霜。

    我们中国人文财富论坛有一个基本的共识，认为人文、文化、人本、国学，不管怎么叫，这些中国优秀文化的核心价值，才是真正的社会财富，企业文化才是企业真正的财富。所以，需要树立新的“财富观”。

    财富不仅仅是美元、人民币、黄金、欧元，也不仅仅是知识、信息、和资源，财富在这样一个新的时代需要有一个新的诠释，也欢迎在座各位企业家、专家、学者，今后能够就中国人文财富论坛新的价值理念进行一些深入的探讨和交流。

    中国人文财富论坛与国家智库和知名高校合作，设立若干专家课题组，陆续推出“企业人文发展指数”和“城市人文发展指数”等的系列性管理评价体系和工具理论模型，并按年度推出《中国企业人文发展报告》和《中国城市人文发展报告》。

按照科学发展观的要求，积极引导中国企业培育和谐文化价值理念，建立中国企业、城市人文发展指数评价体系，优化企业和城市文化及其“基因”结构，通过塑造中国企业和城市软实力，实现经济、社会和管理的变革、转型、创新以及可持续发展。

 我们专家团队，在《组织生命全息理论》、《全息创新管理理论》、《均衡管理》等具有自主知识产权的理论和管理模型基础上，设计了中国企业的人文发展评价指数体系的理论模型和具体操作办法，积极引导中国企业培育和谐文化价值理念，旨在优化企业和城市文化及其“基因”结构，通过塑造中国企业和城市软实力，实现经济、社会和管理的变革、转型、创新以及可持续发展。

计划下一步将按照选择一些重点行业的龙头企业，作为标杆，开展试点、示范，建立《中国企业人文发展数据案例库》，逐步建立量化、标准化的《中国企业人文发展指数评价体系》，取得成果后再全面推广，形成中国特色的企业人文发展评价标准。正如我们论坛专家委员会主任、中国企业联合会执行副会长冯并教授所提倡的，中国企业的软实力、绿色发展和人文发展理念，将会成为下一个30年、50年、100年经济变革的大趋势，正好回答了中国人文财富论坛要做什么。

我们相信，有各位在座的权威专家和领导的支持下，我们有信心运作好，组织好，推广好，落实好，实现既定的目标。中国经济社会的和谐发展，需要中国人的文化价值认同，需要回复文化自信。我们将会组织更多的专家与社会资源，大力挖掘中国优秀传统文化中的人文财富，大力弘扬中国管理哲学！

中国企业不单单只是生产“廉价”的商品，中国企业更应该通过人文发展来提升其自身产品的品牌价值，应该勇敢的承担起传播优秀中国文化的历史使命，这样的中国产品将会更有魅力，才更值得尊重！

基于我们五六千年国学的文化宝库与人文资源，我们对我们的事业有信心，我们对中国的人文环境有信心，我们对中国企业的人文发展有信心！

国家体改委中国经贸导刊杂志社社长、中国商学院联盟宋承敏教授

【宋承敏】

    中国企业人文发展指数评价体系，一定要通俗化，简单化。主要是如何让企业感兴趣，在这个方面要下功夫，让企业社会充分了解这个项目的价值，做好市场宣传和引导工作十分有必要。

    中国企业的生命周期不是很长，众多的中小企业一直长不大，甚至突然死亡。品牌危机、食品危机、生产安全、劳资关系危机频频发生等等，频频发生，很多问题随着全球金融危机一并爆发了，使平时日积月累的问题突然放大了。直接影响着普通老百姓的生活质量和生命安全。

    为什么会这样呢？而且问题企业家越来越多，往往都是大企业的大老板出问题。

    除了法律方面的问题以外，从人文环境角度讲，这些与我们社会判别企业成长和成功的价值导向有很大的关系，是我们很多企业的人文价值偏离了科学发展观。我们的社会，应该对企业发展问题、企业健康问题、企业家成长问题有客观的和科学的评价体系，避免单一经济指标评价带来危机。

    因此上，企业的健康发展，企业家的健康成长，如何使“保增长”不走样，我们的企业如何深入贯彻落实科学发展观，积极转变经济增长方式，使自主创新成为常态，走资源节约和环境友好的发展之路，这些都客观要求必须尽快建立市场化和社会化的新的企业评价体系，企业文化发展指数评价在当前形势下推出，显得意义尤为突出，也很迫切！

国务院发展研究中心东方公共管理研究所副所长、国际企业家协会执行副会长、曹文春教授

【曹文春】

   落后的罪人。我们用自己的布叫“洋布”，把用的火柴叫“洋火”，把点的蜡烛叫“洋蜡”，把很多日用品、舶来品全冠之以“洋”，我们的工业链一根钉子都要靠进口，国家满目疮痍，惨不忍睹。

    六十年前，毛泽东让中国人长了“骨”，中国人民站起来了。

    三十年前，邓小平让中国人长了“肉”，中国人民富起来了。

    我是谁？从哪里来？到哪里去？

    改革开放这么多年，物质财富的增长成就让世界“羡慕”。但回过头，突然之间发现我们的精神家园荒芜了，我们找不到我们自己了。市场主义的原教旨主义者，主张全盘西化，使得我们不知道我们的家在哪里，更不知道我们的家里还有很多值钱的东西。

    在当前，企业社会和管理者人文素质的提升是当务之急。我们文化智慧的增长，跟不上我们财富的增长，才导致了这么多不和谐的现象发生。   

    所以，要树立大的历史观，才能重拾文化自信，从东方文化中找回我们自己，从人文发展中找回我们自己，续写这200年（1840-2040）的“童话故事”。

    本次全球金融危机，尽管对我们的产品出口带了冲击，但也为中国的发展提供了新的契机。以中国文化的核心价值为导向，通过人文发展指数评价，实现企业文化再造，这项工作是件非常有意义的事情。更多的要着眼于可操作性，评价对象要有可比性，迈小步，不停步，选择一些有代表性的企业作为标杆，建立量化和标准化的指标体系，先示范，再总结完善，再推广。最好能从上市公司做起，因为企业的法人治理相对完善，资本市场管理比较规范，很多数据是公开的，比较透明，容易操作，工作量相对小点，关注度高，利于指数评价快速推广普及。

教育部中国实学研究会会长、中国孔子学会副会长、人大教授、博导、葛荣晋教授

【葛荣晋】

    中国企业的创新发展，迫切需要新的价值理念来指导。如何将“科学发展观”、“中国优秀的传统文化”等先进文化，积极贯彻到企业的创新管理实践中来，而且模型化、工具化、数量化，使企业文化“看得见”、“摸得着”，有利于落地和操作，这是个新课题，很有挑战性，也很及时。

    这样，中国优秀传统文化中的国学价值，才能得到更好地继承和发扬，中国企业的软实力才能得以塑造，中国的企业发展才能具有健康的核心的价值主题，这就是企业精神。企业精神是企业“价值力”、“创新力”、“文化力”、“品牌力”、“凝聚力”等诸多竞争要素的原动力。

    希望现在讨论的这个《企业人文发展指数评价模型》每个指数在具体一些，做到简单通俗，科学有据，更利于工具化和品牌化，让企业家能够人人看得懂，人人接受，那么中国企业的人文发展理念也会得到迅速的普及，中国企业的综合素质就会尽快提高，我们中国人文财富论坛的目的也就实现了。

    届时，将会是“人人皆尧舜”，“遍地是儒商”，人文环境会大大改观，这样的社会应该就是和谐社会，孔子、老子等中国先贤圣人的政治理想和社会理想就实现了，这项工作功德无量！

中央党校中国市场经济研究会副秘书长、企业专委会主任、苟君厉教授

【苟君厉】

    中国企业人文发展指数评价体系的数据采集，该评价工具的理论依据，应该中西结合，官民结合，软硬结合，虚实结合，人文指数与财富指数权重适宜，有利于数据采样。

    在评价对象的选择上能够与官方行业管理部门、国家智库和各级统计部门联系，与行业协会加强协作，能采用既有的数据资源就积极利用，全部自己来搞，很不现实，但要注意采信程度。

    在具体操作环节，应该考虑数据来源的多样性和客观性，采取企业家座谈、调查问卷、抽样调查相结合，尽可能的科学、合理，流程规范。

    应该委托第三方权威咨询机构，评价方法，也应该将专业咨询性的学术理论研究型，和应用性、普适化的管理实践操作型，这两者分开来设计，否则应用对象不明晰，影响具体操作。

教育部中央教科所课题组负责人、中国人文财富论坛副秘书长王战兵教授

【王战兵】

    人文财富论坛和人文发展指数的创立，具有化时代的历史意义。是价值回归、人文回归、文化回归、社会责任回归、社会理想回归、经济行为回归、发展目标回归、道德回归、心灵回归，九九归一，在建国六十周年之计，富有特别重要的文化意义。

    但人文财富需要资源供给，需要资源整合，需要专家平台，需要有社会运营机制做保障。同时也需要企业家、职业经理人和员工的人文素质做基础。评价指标体系有了，如何达到或实现这个理想的人文发展参数标杆，没有系统的企业管理培训支持，没有师资支持，没有配套的培训课程设计和培训基地支持，很难落地。

    因此，要落实中国人文财富论坛的目标和评价工程，不能只是“刮风”，这是项庞大的系统工程，不能急功近利。需要更广泛的社会基础和更多专家咨询机构、企业和企业家、管理者参与，需要更广泛的交流、培训和推广平台。

    这样，中华东方文化书院作为本论坛和人文发展评价工程的研究、培训基地，很有前瞻性和战略性。呼吁更多的企业家和社会各界，能够积极支持中华东方文化书院的建设，这关乎于大家的“人文理想”如何落地，而且能够实现可持续。

北京大学信息化专家、知名学者  寇有观教授

【寇有观】

    人文财富论坛和企业人文发展指数评价，需要信息化平台。信息化、网络化平台是人文管理的基础。

    加强企业文化、企业战略和组织流程的柔性管理、虚拟管理，是实现企业管理升级，增强企业凝聚力的有效手段。

    因此，企业人文发展指数评价流程设计，要增加信息管理和网络管理软件等现代信息手段，企业软实力建设也好，人文发展也好，希望能与国家的重点评价工程相对接，做到资源共享，降低评价工作的社会成本。取得经验和具体评价标杆的数据后再逐步推广，从中国企业的不同层级需求出发，扎实开展推介和试点工作。

学习型组织管理专家、知名学者、傅宗科先生

【傅宗科】

    我本人算是国内从事学习型组织创建工作的“元老级”人物了。学习型组织创建，原来也设计了“评价体系”和“评价办法”。但是，现在的评价工作已经流于形式，企业只是说简单搞个培训，挂个牌子，就满足了，好像关了个牌子，企业就实现了学习型组织建设目标了，很荒唐，失去了初宗，走向了单为挂牌的误区。

    人文发展指数评价体系，应该说涵盖了学习型组织的主要内容，而且结合企业发展的前沿问题，很具有前瞻性，应该珍惜这个平台，努力规划好，运作好，真正是中国企业走出人文发展的“沙漠”。

中国人文财富论坛组委会主任委员、中国商学院联盟袁秀教授

【袁秀】

    我本人还担任由国家人保部和中国企业家协会、中国企业联合会共同举办的“国家现代管理领域知识更新工程”组委会的常委，我们中国商学院联盟承担了该工程中的“国学与和谐企业文化建设高级研修项目”。也就是说，中国企业人文发展指数评价体系与评价办法，就是来自于该项目负责人乾泉教授所领导的核心课题组的课题实践。因为我们在具体企业培训的过程中，积累了很多经验，取得了不少成果，发现了很多解决企业和谐文化也就是人文发展问题的“秘方”，认为很有普遍性，值得推广。所以，才有了中国人文发展论坛的平台和金坛讨论的话题。

    也就是说，今天的讨论稿的核心内容，本省就是来自于这数年来专家对国学人文价值的挖掘整理，来自于企业发展的现实需求，来自于我们来自于中西方管理哲学的比较。古为今用，洋为中用，中西合璧。

    请在座的各位专家能够集思广益，更上一层楼，我们希望国学人文在管理上的应用成果能够得到更大的普及，需要工具化、网络化的支持，还需要在理论上、政策上、技术上有所提高。感谢各位专家的大力支持！

中华工商时报高级编辑、民生中国网总编辑、中国人文财富论坛专家委员会成员

【谭俞雄】  

    我认为，人文发展的目标是要实现五个关系的和谐：一是人与人的和谐，二是人与企业、社会的和谐，三是人与自然的和谐，四是人与家庭的和谐，五是人与自己心灵的和谐。 同样，将“人”这个主体变成“企业”也是一样的。

    不能简单的将“和谐”、“科学发展观”理解为政治性语言，而且认为企业就是赚钱，与政治没有什么关系。实际上政治是决定发展方向的问题，是大是大非问题，是决定企业的社会责任与企业宗旨是否协同的问题，应该成为指导企业发展战略的基本原则；企业家应该自觉的坚持这个原则，这也是衡量一个企业能走多远的标准。

    但是，往往很多企业与企业家忽略了这些问题，这恰恰是导致企业偏离经营战略与目标，逃避社会责任的主要原因，从而走向了“反人文”，走向了法律的对立面。很多著名企业的企业家纷纷落马，就是很惨痛的教训。

    因此，中国人文财富论坛和企业人文发展指数评价活动，非常有意义，非常及时，有利于改变中国企业发展的人文环境。建议在具体执行和操作层面多下功夫，搞好专业课题组执行团队的建设，规范化操作，先从某些容易出问题的热点行业做起，也可以选择某些城市地区、开发区做示范，或者选择有代表性的规模企业作为标杆，尽快取得经验和标准化数据，以利于全面推广。

中国社会科学院公工业经济研究所研究员，企业文化部主任、刘光明教授、博导

【刘光明】  

    关于和谐，实际上和我们前面讲的人文精神是完全联系在一起的，为什么这么说呢？一个是经济指标，一个是人文指标，这两个指标相互都是联系的。原来我们给中国石油做过一个比较大的项目，当时是采样了下面一个企业——塔里木油田，当时我们搞了一个塔里木油田人文指数量化分析系统。这个系统里面有很多指标体系，但是最重要的有这么几项：

《名人传记.财富人物》杂志社主编 田玉强先生

【田玉强】  

   《名人传记》作为中国期刊界的一支劲旅，创刊于上世纪80年代，是目前全国传记类杂志中发行量最大的期刊，在社会各界拥有广泛的知名度和影响力，荣获国家期刊奖和国家新闻出版总署授予的“双百”期刊称号。《名人传记·财富人物》作为《名人传记》下半月刊，专业追踪报道当前和谐社会建设及经济发展进程中各类人物的人生经历和创业体会，解读他们的内心世界和人生感悟，展示他们的商业智慧和创富谋略，忠实记录他们在经济变革时代所做出的若干探索和努力，为他们明志、立言、传行、作传。

    我们杂志作为中国人物财富论坛的战略合作伙伴，一定会积极配合，做好企业人文发展指数评价试点、示范企业及其企业家的推荐工作，配合论坛主题活动做好宣传，做好专家视点对话访谈和理论解读。希望各位专家和领导给予指导！

国务院发展研究中心局长程秀生教授、博导、享受国务院政府津贴专家   

 【程秀生】  

　　中国建国六十年来，始终没有把人文财富作为基本价值观来指导我们企业的经营。

    前30年的计划经济时代，企业是国家经济和财政目标的执行机构，是企业办社会，负担很重。后30年的改革开放，着重抓明晰产权、减员增效、利润目标，非常重视企业发展的市场指标。我们经过改革开放，经济成就是很大的，举世瞩目。

    但是，我们对企业的社会责任考量不够，社会对企业的要求和关注呢，客观上又是多目标的，比如劳工、慈善、公益事业等贡献大小。也就是我们今天重点讨论的人文财富、人文发展指数问题。

    数据采集要客观，可以委托本身很有公信力的第三方，标准化、规范化操作，加强横向协调。

    纵向的评价分析指标，要考虑企业的生命周期、健康指数、企业文化软实力、自主创新能力等因数。

    企业的销售额指标问题，工业企业和商业企业所反映的意义是不一样的，没有可比性。上市公司的市值问题也一样。企业人文发展指数不能也没有必要太全面，不要太完美，关注的重点要突出，要有我们自己评价的特色和风格，避免敏感的、认知差距大的指标参数，尽量获得各方面利益主体的最大认同。

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